博駿傳媒專訪三維家創(chuàng)始人兼總裁蔡志森和三維家副總裁、至愛智家創(chuàng)始人黎保生
帶你一窺端倪，了解家居產(chǎn)業(yè)的這股新勢力
三維家創(chuàng)始人兼總裁 蔡志森
·想當行業(yè)升級的“加速器”
Q1：三維家到底是一家怎樣的公司？如何定位？
蔡志森：廣東三維家信息科技有限公司（簡稱三維家）成立于 2013 年 1 月，是一個以家居產(chǎn)業(yè)為依托，依靠云計算、大數(shù)據(jù)和 AI 人工智能等多項核心技術打造的家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺；擁有3D 云設計、云渲染、云制造等數(shù)十項核心技術，現(xiàn)已成為中國最大的家裝素材庫之一；致力于解決家居產(chǎn)業(yè)信息化難題，并通過數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)營銷、設計、生產(chǎn)、交付前后端一體化的高效協(xié)同。
目前三維家有三大主打產(chǎn)品，分別是：基于銷售端的三維家云設計系統(tǒng)、賦能工廠端的三維家云制造系統(tǒng)和服務設備廠的數(shù)控系統(tǒng)。2018年我們又推出了營銷小程序——逛逛美家，幫助門店引流。2018年9月28日，三維家“6年沉淀+3年磨一劍”的S2B 整裝供應鏈平臺——至愛智家正式發(fā)布。接下來，三維家會分兩個方向去發(fā)展：三維家團隊負責底層的基礎建設；至愛智家團隊專注于整裝供應鏈開放共享平臺的建設，向行業(yè)創(chuàng)造價值。
Q2：三維家作為一個工具提供商，突然干“整裝”，為何要做“至愛智家”？
蔡志森：任何一個產(chǎn)業(yè)要想尋求發(fā)展，都得不斷進行產(chǎn)業(yè)升級，而制造業(yè)本身改造升級的動力是很弱，很有限的。當初三維家研發(fā)各種節(jié)點工具，也是為了提升節(jié)點效率，沉淀節(jié)點數(shù)據(jù)，進而讓不同環(huán)節(jié)的節(jié)點數(shù)據(jù)形成閉環(huán)，幫助產(chǎn)業(yè)做到高效的C2M，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動。同樣，我們現(xiàn)在推出至愛智家，也是為了迎合行業(yè)的發(fā)展需求。定制家居行業(yè)在未來的2~3年會發(fā)生比較大的升級迭代，以往是粗獷式的發(fā)展階段，接下來就是精細化的發(fā)展階段。我們搞IT出身的，膽子會大一點，思想、觀念相對前衛(wèi)一些，會結合最新科技去推動整個產(chǎn)業(yè)的大升級，包括技術升級、流水升級、工序升級等。
任何變革在前期都會有很多人質疑、抵觸，就像當初阿里巴巴推天貓，滴滴、共享單車等新事物出現(xiàn)時，也困難重重，受到百般阻撓——這是事物發(fā)展的必然過程，但最后經(jīng)過實踐驗證，他們都獲得了認可和推崇。我們一樣堅信，開放共享的整裝供應鏈平臺是未來行業(yè)所需要的，只要我們能讓更多人看到它的價值。
三維家的愿景就是成為家居產(chǎn)業(yè)供應鏈互聯(lián)網(wǎng)平臺。我們在經(jīng)營企業(yè)的過程中一直堅持兩個原則：第一，我們做的產(chǎn)品對這個行業(yè)一定是正向的，一定是可以加快產(chǎn)業(yè)優(yōu)化步伐的；第二，足夠開放。只要我們做的事情可以幫助行業(yè)解決問題，我就覺得我們又往前走了一步。未來，家居產(chǎn)業(yè)一定會出現(xiàn)一、兩家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，只不過是由誰去弄的問題。任何新生事物出來都會有不同聲音，就像當初我們堅持數(shù)據(jù)上云一樣，當初也很多人不理解，反對，但現(xiàn)在頭部企業(yè)都在建設大數(shù)據(jù)云平臺。我們現(xiàn)在只要求自己多刻苦、多用心、多較真，往“死”里干。
Q3：至愛智家的核心競爭優(yōu)勢是什么？如何保持這種領先優(yōu)勢？
蔡志森：家居行業(yè)其實并不需要設計軟件，而需要可以滿足消費者需求、幫助消費者把家裝修好的輔助工具，軟件只是其中一個小環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在整個家裝行業(yè)亟待實現(xiàn)的是工業(yè)化和規(guī)?；衿嚠a(chǎn)業(yè)那樣成熟。裝修好的屋子就像一輛汽車，我們現(xiàn)在最需要推進的是工業(yè)化裝修或裝配式裝修。如果未來整個供應鏈達到了高效協(xié)同，我們就可以像生產(chǎn)汽車一樣把家裝做好。而至愛智家扮演的就是“總裝廠”的角色，是一個連接平臺。
人類歷史上的每一次文明變遷都是因為某一新工具的出現(xiàn)，所以工具是人類改造大自然最有力的武器。我們的核心優(yōu)勢總結來說有三點：第一，扎根行業(yè)數(shù)年，對行業(yè)的理解很深；第二，有非常強的圖形化能力和軟件能力，并可以將技術和經(jīng)驗完美結合，產(chǎn)品很接地氣；第三，我們的員工夠狠、敢拼，敢下一線，親自體驗、反復測試。我們會投入幾百萬，就為了解決一個量尺問題；我們會為了研發(fā)一個軟件，高價購入新設備進行拆解研究；我們會為了研究施工，整天泡在作業(yè)現(xiàn)場，跟施工師傅和安裝師傅打交道……此外，三維家還擁有三大數(shù)據(jù)庫：中國最大的商品房戶型庫、中國最多的家裝案例庫、中國最全的產(chǎn)品圖庫，這也是我們“珍貴素材”。
三維家創(chuàng)始人兼副總裁 黎保生
·想當體驗新事物的“小白鼠”
Q4：三維家當初為何會做整裝供應鏈平臺？
黎保生：我們在創(chuàng)業(yè)之初，4位合伙人兄弟就已達成共識：非云端軟件不開發(fā)，只做真正可以改造行業(yè)的事情。我們早在2015年就開始醞釀“至愛智家”，直到2018年9月28號才正式對外公布。當時我們想：怎樣才能讓一個行業(yè)很有信心地去使用一個新型的、好用的工業(yè)化工具呢？蔡總有一次說：六面鉆是一個新工具，怎么說服別人去使用呢？干脆我們自己先當小白鼠吧！這是我們想做“至愛智家”的第一個原因，我們想通過自己的實踐去測試和驗證我們開發(fā)出來的工具和我們倡導的新模式，同時我們希望成為“前后端一體化”的踐行者，開放給全行業(yè)使用。
第二個原因是，我們在服務行業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn)：行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，升級迭代很慢，我們希望以IT應用供應商的身份去提升行業(yè)效率，優(yōu)化成本。行業(yè)中的哪些成本，哪些結構，哪些產(chǎn)業(yè)鏈條是可以通過數(shù)字化的方式去解決、優(yōu)化的？這是我們一直以來都在思考的事情。我們希望未來家居行業(yè)可以實現(xiàn)精準的數(shù)字化生產(chǎn)。
第三個原因是，我們一直有一個愿景，希望做一個重度垂直的開放的行業(yè)平臺，鏈接整個產(chǎn)業(yè)鏈。我們一直秉承開放的心態(tài)，致力于打造一個串聯(lián)上下游的開放平臺。希望我們不僅可以有幸見證，還可以深度參與并付出一己之力。
Q5：至愛智家踐行的是“前后端一體化”的系統(tǒng)，而這也是三維家一直致力于達到的目標。為何要另起爐灶做“至愛智家”？
蔡志森：首先，家居產(chǎn)業(yè)市場蛋糕很大，至愛智家本質是作為S2B的開放的供應鏈平臺，跟三維家工具提供商的性質不一樣，三維家只做基礎建設。同時，行業(yè)迭代充滿無限可能，搞IT的膽子更大，我們不隨便定義我們的世界有多大。
Q6：當初為何會選擇梅州和廣州南沙這兩個地方做試點？
黎保生：我們并不是真正想生產(chǎn)家具——那里只有一條生產(chǎn)線，更多都是程序員，而是為了打造示范工廠。我們的模式要想證實可行，就必須建立一個范本，這個范本還必須由我們自己親手打造。我們當初選擇梅州，一是因為我自己本身是梅州人；二是因為我們想在一個條件極其惡劣的市場環(huán)境中打造極致的系統(tǒng)，這樣才更有說服力。選擇廣州南沙則是因為那里是廣州新的開發(fā)區(qū)，具有廣闊的未來市場空間。
·想當家居界的“4S店”
Q7：“至美智家”的定位及運營模式是怎樣的？它的目標受眾是誰？
黎保生：至愛智家是S2B整裝供應鏈平臺，旨在全行業(yè)開放共享、數(shù)據(jù)互聯(lián)，實現(xiàn)人、貨、服務距離的突破，打造人、貨、服務最短距離、最高效的 S2B 生態(tài)閉環(huán)。至愛智家采用當?shù)鼗?/span>服務運營，創(chuàng)新會員制的服務模式，通過信息技術打破貨物、渠道、服務等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，解決產(chǎn)品下單、生產(chǎn)、倉儲、物流直至安裝的“最后一公里”服務。至愛智家是一個開放性的整裝平臺，任何客戶都可以加入，成為共享工廠里的一員。至愛智家為會員伙伴輸出工藝、技術、供應鏈等全流程化的服務，通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構以及提供技術服務來獲取商業(yè)價值。
目前至愛智家平臺的用戶主要是來自全國各地的裝修公司、設計師。至愛智家以扁平化、多點自由鏈接式為裝企賦能，建立城市服務中心，通過當?shù)鼗?/span>“廠、店、倉”一體化的整裝服務，以近距離輻射，快速響應B端的市場需求。
Q8：“至美智家”目前的市場拓展情況如何？它的前期目標是什么？
黎保生：目前已有15個家居工廠加入平臺成為城市服務商，例如成都市達斐麗定制家具有限公司、青島等品牌均為至愛平臺的會員企業(yè)，即“云工廠”。而且加入至愛平臺的企業(yè)均為擁有品牌和工廠的具備獨立法人資格的家居企業(yè)，并非至愛智家自營工廠。
令人欣慰的是，至愛智家已成功啟動青島、寧波、岳陽、廣州、粵東、沈陽、吉安、廈門、成都、常州、徐州11大城市服務中心。未來，至愛智家將會搭建200+當?shù)匾徽臼竭\營服務中心，幫助平臺會員提供營銷、量尺、設計、訂單、配送、安裝、售后等一系列服務。
至愛智家的本質是S2B的開放性供應鏈平臺。未來，我們希望三維家多年以來“讓賣裝修像賣汽車一樣簡單”的夙愿可以早日實現(xiàn)，讓家裝既有顏值又實用；希望至愛智家可以成為家居界的“4S店”，讓生產(chǎn)商做得專業(yè)且輕松，讓消費者買得放心且輕松。
Q9：三維家正在著力轉型，由工具供應商慢慢轉變?yōu)?/span>家居產(chǎn)業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。在您看來，家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應該具備哪些核心功能？被賦予了怎樣的使命？
蔡志森：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有三大特征：一是重度垂直；二是遵循森林法則，高效協(xié)作，共榮共生；三是開放共享，給行業(yè)創(chuàng)造價值。行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，產(chǎn)品形態(tài)及服務模式并沒有產(chǎn)生本質的變化，這種顛覆是需要我們承接的使命。未來幾年，以新材料、新工藝、新設備、新軟件、新科技為驅動的柔性化生產(chǎn)技術會發(fā)生翻天覆地的變化，這里面孕育著無窮能量。而在這個實現(xiàn)過程中，我們還有一段很長的艱難的路要走，前提是實現(xiàn)數(shù)字化和標準通訊。
接下來，我們會在行業(yè)中推行“數(shù)據(jù)脫敏”，提取群體（共性）數(shù)據(jù)反哺行業(yè)。我們將以“科技驅動家居產(chǎn)業(yè)變革”為使命，不遺余力地打造家居產(chǎn)業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過不斷加大對家居產(chǎn)業(yè)全鏈條軟件產(chǎn)品的深度研發(fā)，并協(xié)同利用AI技術、云計算、大數(shù)據(jù)等的互聯(lián)互通價值，重構整個家居產(chǎn)業(yè)鏈，賦能全行業(yè)，使之實現(xiàn)可持續(xù)性的增長。我們將堅守“不作惡”的正向價值觀，讓這個行業(yè)、這個世界因為我們的存在而變得更美好。
